Nadine habite près de Vire et se demande s'il faut aller jusqu'à Caen pour son dossier. Pas forcément. La MDPH du Calvados a des antennes, des relais de proximité et un portail en ligne qui lui est propre.
Côté attente, la moyenne tombe à 4,0 mois au premier trimestre 2026, contre 7 mois fin 2024.
Au sommaire (6 parties)
Coordonnées de la MDPH du Calvados
| Adresse | MDPH du Calvados, 17 avenue Pierre-Mendès-France, 14000 Caen |
| Téléphone | 0800 100 522 (numéro vert, appel gratuit) |
| [email protected] | |
| Accueil du public | lundi au vendredi, 8 h 30 à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 h 30 (site du Département) |
| Personnes sourdes ou malentendantes | service ACCEO, gratuit |
| Portail en ligne | hand-e.calvados.fr |
| Site officiel | calvados.fr, rubrique Autonomie et handicap |
Les horaires ne sont pas écrits partout pareil. Le Département annonce 17 h 30 le soir, l'annuaire national de service-public 17 h 15. Ce dernier limite l'accueil téléphonique à la matinée, de 9 h 30 à 12 h 15.
Au téléphone, visez donc le matin.
Reste la question de Nadine : la distance. Le rapport d'activité 2024 compte sept antennes en plus du siège, et 45 relais « Points info 14 » où l'on peut se faire aider à remplir le dossier.
Sur le site du Département, quatre antennes ont leur fiche :
- Bayeux (1 rue de Verdun) ;
- Falaise (4 rue de la Résistance) ;
- Lisieux (127 B rue Roger-Aini) ;
- Vire (rue Alfred-Le-Nouvel).
On y est accueilli l'après-midi, de 13 h 30 à 16 h 15, et on y téléphone le matin, de 10 h 30 à 12 h.
Elles sont fermées au public le mardi, et aussi le mercredi à Lisieux. Pour les autres antennes, appelez le numéro vert avant de vous déplacer.
Envoyer son dossier : En ligne ou en papier
Dans le Calvados, ne cherchez pas le dépôt sur MDPH en ligne, le téléservice de la CNSA : la MDPH n'y est pas ouverte.
Elle a son propre portail, hand-e.calvados.fr, en service depuis mars 2022. Il permet de déposer une demande, d'envoyer les pièces qu'on vous réclame et de suivre l'instruction.
Votre identifiant est votre adresse mail. Selon le rapport d'activité, environ un dossier sur dix arrivait par cette voie en 2024. Le papier reste donc majoritaire.
Pour le papier, la fiche du Département liste quatre documents obligatoires :
- le formulaire rempli et signé ;
- le certificat médical rempli et signé par votre médecin ;
- une pièce d'identité valide ;
- un justificatif de domicile.
Le piège : si l'un manque, la demande ne peut pas être étudiée et la réponse est un refus administratif.
Le même risque guette les pièces réclamées ensuite : vous avez 2 mois pour les envoyer, et une absence à la visite médicale convoquée fait refuser les demandes.
Besoin d'un coup de main pour le dossier ? Le portail renvoie vers le Point Info 14 de votre secteur.
Pour comprendre le parcours en général, voici comment faire sa demande à la MDPH et comment remplir son dossier MDPH. Quant à votre espace MDPH en ligne, c'est ici celui de hand-e.calvados.fr.
Délai de réponse : Ce qu'il faut savoir
La loi laisse 4 mois à la commission, à partir du jour où votre demande est complète (article R241-33 du code de l'action sociale et des familles). Passé ce délai, le silence vaut refus.
Le Calvados a beaucoup progressé, d'après le baromètre de la CNSA (mise à jour du 10 juillet 2026) :
| Période | Délai moyen, toutes demandes |
|---|---|
| 4e trimestre 2024 | 7,0 mois |
| 1er trimestre 2025 | 5,6 mois |
| 2e trimestre 2025 | 4,1 mois |
| 3e trimestre 2025 | 4,1 mois |
| 4e trimestre 2025 | 4,2 mois |
| 1er trimestre 2026 | 4,0 mois |
Au premier trimestre 2026, l'AAH s'obtenait en 3,4 mois en moyenne, la PCH en 5,0 mois. Les demandes concernant un enfant tournent à 5,2 mois, un peu plus que celles des adultes (3,6 mois).
Le rapport d'activité 2024 de la MDPH donnait encore, sur l'année, 9,17 mois pour les adultes et 5,32 mois pour les enfants. Il reconnaissait que l'objectif de 4 mois n'était pas atteint.
Les deux publications n'ont pas le même auteur : ne les comparez pas au dixième de mois. Retenez surtout que la moyenne actuelle est au niveau des 4 mois de la loi, et que ce n'est pas un délai garanti.
Si le temps passe, notre guide sur le silence de la MDPH explique quoi faire.
Les droits que vous pouvez demander
Le formulaire sert à demander l'AAH, la PCH, la RQTH, la carte mobilité inclusion, l'AEEH, des orientations.
La commission, la CDAPH, attribue les aides, et les partenaires de la MDPH les mettent en œuvre ou les paient : la Caf ou la MSA pour l'AAH, par exemple.
Avis Favorable n'est pas la MDPH : on vous explique comment elle fonctionne.
Un détail sur la carte mobilité inclusion. Elle est délivrée par le président du conseil départemental, et si elle est accordée, c'est l'Imprimerie nationale qui vous écrit pour réclamer votre photo.
Gardez le courrier d'accompagnement : il contient votre numéro de dossier de l'Imprimerie nationale et vos codes de connexion.
Contester une décision de la MDPH du Calvados
Au dos de votre notification, la MDPH explique la marche à suivre. Elle sert de repère : le recours administratif préalable obligatoire (RAPO) doit être fait dans les 2 mois qui suivent la notification (article R142-1-A du code de la sécurité sociale).
Il passe avant tout recours devant un tribunal.
Si la MDPH ne répond pas à votre RAPO pendant 2 mois, c'est un refus (article R241-41). Un silence de 4 mois sur la demande elle-même vaut aussi refus, et se conteste de la même façon.
Pour la carte mobilité inclusion, le recours s'adresse au président du conseil départemental. Notre modèle de lettre de recours MDPH vous aide à rédiger le courrier.
Avant d'envoyer votre dossier dans le Calvados
- Le formulaire et le certificat médical sont signés.
- Pièce d'identité et justificatif de domicile sont joints.
- Vous avez choisi : hand-e.calvados.fr ou papier, pas MDPH en ligne.
- Vous avez noté l'adresse mail ou le téléphone de votre accueillant-instructeur dès l'accusé de réception.
Une situation particulière, un doute sur une pièce ? Elle a sa place en commentaire d'une vidéo de la chaîne Avis Favorable.