Votre compte MDPH, dans la plupart des départements, se crée sur mdphenligne.cnsa.fr. Quelques-uns ont leur propre portail, et c'est là que ça se complique.
Ne cherchez pas non plus votre dossier dans votre compte Caf : c'est la MDPH qui l'instruit, pas la Caf.
Au sommaire (7 parties)
- Quel compte MDPH utiliser selon votre département
- Créer son compte sur MDPH en ligne
- Suivre son dossier MDPH en ligne : Ce que vous verrez
- Où en est mon dossier MDPH si le suivi en ligne n'existe pas
- Attestation MDPH : Quel document prouve vos droits
- Les pièges à éviter avec votre compte MDPH
- Votre compte MDPH en résumé
Quel compte MDPH utiliser selon votre département
Première chose à savoir : chaque MDPH choisit son outil en ligne, et ça ne se passe pas partout pareil. Il y a trois cas possibles.
Le cas 1 est le plus fréquent : votre MDPH utilise MDPH en ligne, le service national développé par la CNSA, la caisse nationale qui finance et accompagne les MDPH.
Selon la CNSA, 82 MDPH l'ont choisi, et la note de présentation de la nouvelle version parle de plus de 80 % des départements.
Dans le cas 2, votre MDPH a son propre portail. La CNSA l'écrit elle-même : les autres MDPH, soit :
- utilisent le téléservice de leur conseil départemental.
- utilisent un téléservice conçu par un autre éditeur.
- n'ont pas encore fait leur choix.
Exemple : la MDPH du Var propose un « portail usager » accessible depuis l'onglet « mes démarches en ligne » de son site.
Dans certains départements, la MDPH fait partie d'une maison départementale de l'autonomie (MDA) : ne soyez pas surpris de voir ce nom-là sur le site ou sur le portail.
Reste le cas 3, celui où il n'y a pas de dépôt en ligne. Vous déposez votre dossier par courrier ou sur place, et vous suivez son avancement par téléphone ou par courrier.
Comment savoir dans quel cas vous êtes ? Sur MDPH en ligne, la rubrique « Infos pratiques » contient une section « Quelles MDPH utilisent ce service en ligne ? ».
Si votre département n'y figure pas, allez sur le site de votre MDPH : l'adresse et les liens sont sur la page de trouver votre MDPH.
Créer son compte sur MDPH en ligne
Le site officiel Mon Parcours Handicap décrit la démarche en six étapes :
- aller sur le site MDPH en ligne ;
- sélectionner votre MDPH ;
- vous connecter avec FranceConnect, ou créer un compte ;
- saisir votre demande ;
- joindre les pièces justificatives ;
- valider la demande pour la transmettre à votre MDPH.
Le service est gratuit et ouvert jour et nuit. FranceConnect, c'est le bouton qui permet d'entrer avec un compte que vous avez déjà sur un autre service public en ligne : pas de nouveau mot de passe à retenir.
Depuis le 30 septembre 2025, la CNSA a mis en ligne une nouvelle version avec trois changements utiles.
D'abord, un seul compte suffit partout en France. Avant, le compte était lié à une seule MDPH. Maintenant, vos dossiers sont rattachés automatiquement à la MDPH compétente d'après l'adresse du bénéficiaire. Si vous déménagez, vous gardez votre historique.
Autre nouveauté : vos dossiers et ceux de vos proches sont séparés. L'onglet « Mon dossier » contient les demandes qui vous concernent.
L'onglet « Mes bénéficiaires » regroupe celles des personnes que vous représentez. C'est le cas de votre enfant, ou d'un adulte dont vous êtes le tuteur ou pour qui vous avez une habilitation familiale.
Dernier point utile : la saisie peut être interrompue et reprise à tout moment, sans perdre ce que vous avez déjà écrit. Et si vous n'avez pas encore de numéro de sécurité sociale définitif, vous pouvez indiquer votre numéro d'attente (NIA).
Avant de commencer, préparez les justificatifs à scanner. Service-public les liste :
- certificat médical de moins d'un an.
- pièce d'identité recto verso.
- justificatif de domicile (avec l'attestation de l'hébergeant si vous êtes hébergé).
- le jugement si vous êtes sous protection juridique.
Le formulaire en ligne suit les volets du formulaire Cerfa papier. Pour savoir quoi écrire dans chacun, je vous renvoie à ma page pour faire sa demande à la MDPH.
Le mot de passe et le mail de confirmation
Si vous ne passez pas par FranceConnect, l'inscription se fait avec votre adresse mail et un mot de passe. D'après le guide pas à pas publié en mars 2026 par la MDPH de la Haute-Garonne, le mot de passe doit :
- compter 12 caractères, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
- ne pas contenir votre prénom, votre nom ni votre date de naissance.
Une fois le formulaire d'inscription envoyé, rien n'est encore actif. Un mail de MDPH en ligne arrive dans votre boîte, et il faut cliquer sur « Valider votre compte ».
Pas de mail au bout de quelques minutes ? Regardez d'abord dans les courriers indésirables, c'est le premier endroit où il se cache.
Autre détail qui évite des erreurs : le titulaire du compte peut être différent de la personne pour qui on fait la demande.
Si vous remplissez le dossier de votre enfant, vous créez votre compte, puis vous ajoutez votre enfant dans « Mes bénéficiaires ». Vous n'ouvrez pas un compte à son nom.
Suivre son dossier MDPH en ligne : Ce que vous verrez
Une fois votre dossier déposé, la nouvelle version de MDPH en ligne prévoit une page de suivi en quatre onglets :
- « Progression du dossier » : chaque étape de l'avancement de votre demande.
- « Demandes et droits » : ce qui est à l'étude et les décisions prises.
- « Documents envoyés à la MDPH » : toutes vos pièces, regroupées au même endroit.
- « Mes documents reçus » : les courriers de la MDPH, si votre MDPH propose ce service.
Une barre de notifications vous prévient quand il manque un document, quand la MDPH vous demande une information ou quand le statut de votre dossier change.
Attention à une nuance que la page officielle mentionne entre parenthèses : le suivi de la demande et celui des droits ne fonctionnent que « pour certaines MDPH ». Autrement dit, le suivi n'existe pas partout.
La raison est technique : le suivi suppose que le logiciel interne de votre MDPH soit relié au téléservice. La CNSA explique que, dans ce cas, le dossier est traité de façon numérique du dépôt jusqu'à la notification.
La MDPH peut vous réclamer une pièce, vous informer de l'avancement ou vous transmettre la décision directement en ligne.
Si votre MDPH n'est pas encore reliée, vous pourrez déposer votre demande en ligne, mais le suivi détaillé ne sera pas forcément disponible.
Pour une demande d'entrée en établissement ou en service médico-social, il existe un autre outil : ViaTrajectoire. Mon Parcours Handicap le présente comme le portail pour rechercher un établissement, remplir le dossier unique d'admission et suivre l'avancée de ces demandes-là.
Où en est mon dossier MDPH si le suivi en ligne n'existe pas
Pas de panique si votre compte n'affiche rien ou si votre département n'a pas de suivi en ligne. Trois repères suffisent.
Le premier, c'est l'accusé de réception que la MDPH vous envoie quand elle reçoit votre dossier. S'il manque une pièce, c'est dans ce courrier qu'elle vous la demande, avec un délai.
Tant que la pièce n'est pas arrivée, le dossier ne peut pas aller plus loin.
Le délai, ensuite : la commission a 4 mois pour statuer à partir du moment où la demande est complète. Au-delà de ces 4 mois, son silence vaut refus.
Ce n'est pas une formule : c'est une vraie décision de rejet, que vous pouvez contester. Je détaille ce qu'il faut faire face au silence de la MDPH sur une page à part.
Reste le contact direct. Appelez ou écrivez à votre MDPH en donnant votre nom, votre date de naissance et, si vous l'avez, votre numéro de dossier. Si vous écrivez, gardez une copie.
Attestation MDPH : Quel document prouve vos droits
Il n'existe pas un document unique qui s'appellerait « attestation MDPH ». Tout dépend de ce qu'on vous demande de prouver.
Pour prouver que vous avez déposé une demande, c'est l'accusé de réception que la MDPH vous envoie. Pour prouver que vous avez un droit, c'est la notification de la CDAPH, avec ses dates de début et de fin.
Pour la RQTH, la notification de la MDPH fait office d'attestation, comme l'indique Mon Parcours Handicap.
Si votre employeur ou un organisme vous réclame une attestation d'obligation d'emploi, sachez qu'elle existe. Les bénéficiaires de l'OETH la reçoivent en même temps que la notification de la décision.
L'obligation d'emploi couvre sept situations, dont la RQTH, la CMI mention invalidité et l'AAH.
Quand on vous demande la notification, donnez une photocopie, jamais l'original. Si votre MDPH propose le service, la rubrique « Mes documents reçus » de MDPH en ligne permet de consulter les documents qu'elle vous envoie.
Et si vous avez perdu le courrier, je n'ai trouvé aucune procédure nationale de duplicata : écrivez à votre MDPH en rappelant votre numéro de dossier.
Les pièges à éviter avec votre compte MDPH
Le plus bête, c'est de déposer dans le mauvais département. La note de la CNSA est très claire : ne déposez pas une demande dans un autre département que celui où réside la personne concernée. Elle ne pourrait pas être traitée.
Si vous venez de déménager, vérifiez votre adresse avant de valider.
Autre source d'erreur : les sites qui se ressemblent. Le site Mon Parcours Handicap a aussi un bouton « Mon compte ».
Son espace personnel sert à d'autres choses, comme donner votre avis sur les articles ou rejoindre la communauté du site. Pour déposer une demande MDPH, ce même site vous renvoie vers MDPH en ligne.
Quant au compte Caf, il sert une fois l'AAH accordée : c'est là que vous déclarez vos changements de situation (déménagement, coordonnées bancaires, vie familiale).
Ne créez pas non plus deux comptes pour la même personne. Si vous gérez le dossier de votre enfant, inutile de lui en ouvrir un à part : passez par l'onglet « Mes bénéficiaires » de votre propre compte.
Faites attention à la date du certificat médical : il doit avoir moins d'un an au moment du dépôt. Un scan lisible, toutes pages comprises, vous évitera un aller-retour.
Enfin, gardez de côté une copie du formulaire rempli et du certificat médical, comme le conseille Mon Parcours Handicap. Le jour où vous ferez un recours ou un renouvellement, vous serez content de relire ce que vous aviez écrit.
Votre compte MDPH en résumé
- Vérifiez si votre MDPH utilise MDPH en ligne (rubrique « Infos pratiques ») ou un portail à elle.
- Connectez-vous avec FranceConnect ou créez un compte : un seul compte suffit, même pour le dossier de votre enfant.
- Scannez les pièces avant de commencer : certificat de moins d'un an, identité, domicile.
- Contrôlez l'adresse du bénéficiaire avant de valider.
- Suivez l'avancement dans la page de suivi, si votre MDPH la propose, sinon avec l'accusé de réception et le délai de 4 mois.
- Gardez une copie de tout.
Si votre MDPH n'apparaît nulle part en ligne, ce n'est pas un problème : le dépôt par courrier reste possible partout. Ce qui compte, c'est ce que contient votre dossier.