Une dizaine de lieux d'accueil, en dehors de Poitiers, prennent aussi les dossiers MDPH. Si vous habitez Civray, Chauvigny ou Montmorillon, le siège n'est pas votre seule option.
Le siège de la MDPH de la Vienne est à Poitiers, et les coordonnées sont juste dessous. Plus bas, les délais de la CNSA et vos recours.
Au sommaire (5 parties)
Adresse et téléphone de la MDPH 86
| Adresse | MDPH de la Vienne, 39 rue de Beaulieu, 86000 Poitiers |
| Téléphone | 05 49 45 97 77 |
| Courriel | [email protected] |
| Accueil sans rendez-vous | lundi au jeudi : 8 h 30 à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 h ; vendredi : 8 h 30 à 12 h 30 et 13 h 30 à 16 h 30 |
| Site officiel | mdph86.fr |
Le site de la MDPH annonce que l'accueil est de nouveau ouvert dans ses locaux de Poitiers. Ses horaires ne sont pas tout à fait ceux de l'annuaire de service-public.
J'ai retenu ceux du site, plus récents, et un coup de téléphone avant de vous déplacer ne coûte rien.
Les personnes sourdes ou malentendantes disposent d'un relais téléphonique, avec visio-interprétation en langue des signes. Il fonctionne du lundi au vendredi de 9 h à 17 h 30 et le samedi de 9 h à 12 h 30.
Pour les autres lieux, voici la liste :
- le Pôle Handicap du CCAS de Châtellerault, au 5 rue Madame, sur rendez-vous (05 49 20 21 43).
- les espaces France Services de Civray, Montmorillon, L'Isle-Jourdain, Chauvigny, Jaunay-Marigny, Moncontour, Saint-Martin-la-Pallu, Saint-Julien-l'Ars et Valence-en-Poitou.
- des permanences France Services du Haut-Poitou (Benassay, Ayron, Mirebeau, Neuville-de-Poitou, Vouzailles), une par jour de la semaine.
Leurs adresses et leurs horaires sont sur la page « Où nous trouver » du site de la MDPH.
Déposer son dossier à la MDPH 86 : En ligne ou par courrier
La MDPH propose trois chemins :
- le formulaire MDPH (cerfa 15692) rempli directement sur MDPH en ligne, le téléservice de la CNSA, sur lequel la Vienne est raccordée.
- le courrier à l'adresse de Poitiers.
- le dépôt dans l'un des lieux d'accueil, pendant leurs horaires d'ouverture.
Quatre éléments forment le dossier :
- le formulaire de demande, dont le volet A doit être signé en page 4.
- le certificat médical cerfa, rempli, daté, signé et cacheté par le médecin, de moins d'un an.
- un justificatif d'identité en cours de validité.
- un justificatif de domicile.
Dans le formulaire, tout le monde ne remplit pas tout. Le volet B, celui de la vie quotidienne, est le plus utile : la MDPH le dit elle-même, il sert à comprendre votre situation.
À la fin de ce volet, vous pouvez écrire librement vos besoins et vos attentes. Un conseil pratique : joignez aussi les bilans médicaux récents, les factures ou les devis utiles à l'évaluation.
Pour la méthode, je détaille comment remplir son dossier MDPH rubrique par rubrique.
Quand le dossier est complet, un accusé de réception arrive par courrier. S'il manque des pièces, la MDPH vous écrit pour les réclamer.
Ensuite, l'équipe pluridisciplinaire évalue votre situation. Elle peut demander des éléments en plus, vous inviter à une visite médicale ou vous proposer une visite à domicile.
Délai de réponse : Ce qu'il faut savoir
La loi laisse 4 mois à la commission pour décider, à partir du jour où votre demande est complète (article R241-33 du code de l'action sociale et des familles). Après ce délai, le silence de la MDPH vaut refus.
Le site de la MDPH 86 explique que le délai moyen est publié chaque semestre dans le baromètre de la CNSA. Pour la Vienne, le baromètre donne ces chiffres au premier trimestre 2026, en mois :
| Type de demande | Délai moyen |
|---|---|
| Toutes demandes confondues | 3,3 |
| AAH | 3,6 |
| PCH | 5,0 |
| Adultes | 3,5 |
| Enfants | 2,6 |
La moyenne nationale était de 4,3 mois sur la même période. Le chiffre bouge d'un trimestre à l'autre : 2,9 mois au troisième trimestre 2025, puis 3,7 au quatrième.
Une moyenne ne vous dit rien de votre dossier, mais elle donne un ordre de grandeur, et elle montre que la PCH prend davantage de temps que le reste.
Pour suivre l'avancement, il y a « mon compte MDPH ». L'identifiant à 10 chiffres et le mot de passe arrivent par courrier après votre demande. Pour comprendre comment utiliser votre espace MDPH en ligne, j'ai écrit un guide à part.
Ce que vous pouvez obtenir
Le même formulaire ouvre la porte à plusieurs droits : AAH, PCH, RQTH, carte mobilité inclusion, orientation scolaire ou vers un établissement. La CDAPH, la commission qui décide, s'appuie sur l'évaluation de l'équipe.
Pour la carte mobilité inclusion, elle transmet un avis au président du conseil départemental, qui prend la décision. Les aides financières sont ensuite versées par les organismes compétents : la Caf, la MSA ou le conseil départemental.
Avant la décision, la MDPH vous envoie un plan personnalisé de compensation. Lisez-le vraiment : vous pouvez y répondre avec vos observations et joindre un élément nouveau.
Avis Favorable n'est pas la MDPH : on vous explique comment elle fonctionne.
Si la MDPH ne répond pas ou refuse : Vos recours
Après une décision qui vous déçoit, la MDPH de la Vienne présente deux portes d'entrée, à prendre dans les 2 mois :
- la conciliation d'abord : des personnes indépendantes vous reçoivent, vous expliquent la décision, et un rapport vous est remis.
- le recours amiable (RAPO) ensuite : la CDAPH réexamine votre dossier.
Vous pouvez faire un RAPO sans passer par la conciliation. Et si vous passez par la conciliation, elle interrompt le délai du RAPO, qui repart en entier ensuite.
Pour l'un comme pour l'autre, vous écrivez à la MDPH de la Vienne, 39 rue de Beaulieu, 86000 Poitiers. Vous pouvez aussi écrire par courriel à [email protected], ou avec le formulaire de contact du site.
Si la commission ne répond pas pendant 2 mois à un RAPO, c'est un refus (article R241-41).
Le tribunal vient ensuite, dans les 2 mois. La MDPH 86 oriente vers le tribunal administratif de Poitiers (15 rue de Blossac) pour la RQTH, l'orientation professionnelle et la carte mobilité inclusion stationnement.
Pour l'AAH, la PCH, l'AEEH et les autres droits, c'est le pôle social du tribunal judiciaire de Poitiers (4 boulevard de Lattre de Tassigny).
Une phrase pour finir : un dossier complet du premier coup vaut mieux que le meilleur recours.