Nadine habite près de Cognac. Elle scanne son dossier, l'envoie par mail à la MDPH de la Charente, puis attend. Longtemps : la MDPH précise que les formulaires envoyés par mail, ou par son formulaire de contact, ne sont pas traités.
Nadine est un exemple, mais la règle est réelle. Pas en Charente ? Voyez l'annuaire des MDPH par département.
Au sommaire (5 parties)
Où se trouve la MDPH de la Charente
| Adresse | 15 boulevard Jean Moulin, 16000 Angoulême |
| Téléphone | 0 800 00 16 00 (numéro vert, gratuit depuis un poste fixe) |
| Contact écrit | formulaire de contact sécurisé sur mdph-16.fr |
| Accueil | lundi au vendredi : 9 h à 12 h et 13 h 30 à 17 h, sans rendez-vous |
| Site officiel | mdph-16.fr |
Les personnes sourdes ou malentendantes ont un relais téléphonique, aux mêmes horaires que l'accueil, indique l'annuaire de service-public.
Une nouveauté de septembre 2026 mérite d'être signalée. Pour une première demande, si vous avez besoin d'aide pour remplir le dossier, la MDPH reçoit désormais sur rendez-vous.
Vous le prenez au 0 800 00 16 00 ou depuis la page de contact du site. Apportez :
- le formulaire que vous avez déjà rempli du mieux possible.
- le certificat médical cerfa complété par votre médecin.
- une pièce d'identité en cours de validité.
- un justificatif de domicile.
Faire sa demande auprès de la MDPH de la Charente
Trois chemins fonctionnent, un seul est exclu : le mail. Le premier est la demande en ligne. La Charente accepte depuis le 15 octobre 2024 les premières demandes et les renouvellements sur MDPH en ligne, le téléservice de la CNSA.
À la première connexion, vous créez un compte. Gardez vos pièces au format numérique avant de commencer :
- certificat médical.
- pièce d'identité.
- justificatif de domicile.
Pour la marche à suivre générale, voici comment remplir et envoyer le formulaire MDPH (cerfa 15692).
Les deux autres passent par le papier. Le formulaire se retire à l'accueil d'Angoulême, sur le site de la MDPH, au numéro vert, ou à la maison des solidarités la plus proche.
Vous le déposez à l'accueil pendant ses horaires, ou vous l'envoyez au 15 boulevard Jean Moulin, 16000 Angoulême. Faites une copie avant : c'est le conseil de la MDPH elle-même.
Le suivi, ensuite, dépend du choix que vous avez fait. Depuis le 1er juillet 2025, l'ancien portail usager de la Charente n'est plus accessible, et il n'est plus possible de suivre en ligne un dossier déposé sur papier.
Si vous voulez voir l'avancement dans votre espace personnel, la demande en ligne est la seule voie. Je détaille comment utiliser votre espace MDPH en ligne dans un guide à part.
Reste le contenu. Les pièces obligatoires ne disent pas ce qui rend votre quotidien difficile : c'est le formulaire qui le raconte. Pour remplir son dossier MDPH sans passer à côté de l'essentiel, ce guide pose les bonnes questions.
Combien de temps attendre une réponse de la MDPH 16
La MDPH rappelle que le délai légal de traitement est de quatre mois. Concrètement, la commission doit répondre dans les 4 mois qui suivent le moment où la demande est complète (article R241-33 du code de l'action sociale et des familles).
Au-delà, le silence de la MDPH vaut refus.
Dans les faits, la Charente va plutôt vite. D'après le baromètre de la CNSA, le délai moyen toutes demandes confondues était de 2,7 mois au premier trimestre 2026, contre 4,3 mois pour la moyenne nationale.
| Type de demande, 1er trimestre 2026 | Délai moyen |
|---|---|
| Toutes demandes confondues | 2,7 mois |
| AAH | 2,6 mois |
| PCH | 3,8 mois |
| Adultes | 2,8 mois |
| Enfants | 2,4 mois |
Le chiffre est resté entre 2,4 et 3,0 mois sur les six derniers trimestres publiés. Les demandes de PCH sont les plus longues. Ces délais sont des moyennes, pas une garantie pour votre dossier.
Les droits que vous pouvez demander
Un seul formulaire suffit pour plusieurs demandes. On y trouve :
- l'AAH et ses compléments.
- la PCH.
- l'AEEH pour un enfant.
- la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé avec l'orientation professionnelle.
- les cartes mobilité inclusion.
- les aides à la scolarité et l'orientation vers un établissement.
La MDPH précise que les demandes sont d'abord examinées par le personnel administratif, puis évaluées par l'équipe médico-sociale, avant la décision de la commission.
Pour rassurer ceux qui s'inquiètent d'une convocation : la MDPH précise que l'on n'est pas systématiquement reçu en consultation par un médecin après avoir déposé sa demande.
Contester une décision de la MDPH de la Charente
Un refus, ou rien après 4 mois ? Vous avez deux voies, dans les 2 mois qui suivent la réception de la décision :
- vous pouvez demander une conciliation, pour qu'une personne indépendante et bénévole vous explique la décision et recueille vos informations. Elle ne change pas la décision, mais elle interrompt le délai de recours, qui repart en entier ensuite.
- ou vous pouvez faire directement un recours amiable (RAPO), avec une copie de la décision contestée.
Dans les deux cas, c'est un écrit remis ou envoyé à la MDPH. Si la commission ne répond pas au RAPO dans un délai de 2 mois, c'est un rejet implicite (article R241-41).
Le tribunal ne vient qu'après le RAPO, dans les 2 mois suivant la décision. En Charente, la MDPH indique :
- le tribunal judiciaire d'Angoulême pour l'AAH, la PCH, l'AEEH, les cartes mobilité inclusion priorité et invalidité et plusieurs autres droits.
- le tribunal administratif de Poitiers pour la RQTH, l'orientation professionnelle et la carte de stationnement.