MDPH 17 à La Rochelle : Contacter la MDPH de la Charente-Maritime et suivre votre demande

Faut-il vraiment faire la route jusqu'à La Rochelle quand on vit à Royan, Saintes ou sur l'île d'Oléron ? Non. La MDPH de la Charente-Maritime accepte les demandes en ligne et par courrier. Ce qui compte, c'est ce que vous mettez dedans.

Coordonnées de la MDPH de la Charente-Maritime

Horaires d'ouverture, avec ou sans rendez-vous :

• lundi, mercredi et jeudi : 9 h à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 h.
• mardi : 13 h 30 à 17 h.
• vendredi : 13 h 30 à 16 h 30.

Regardez bien : le mardi et le vendredi, l'accueil n'ouvre que l'après-midi. C'est le genre de détail qui coûte un aller-retour pour rien.

Vous êtes sourd, malentendant, ou vous avez du mal à parler au téléphone ? La MDPH est joignable par la solution Acceo, accessible depuis la page du Département.

Déposer son dossier à la MDPH 17 : En ligne ou par courrier

Vous avez trois façons de faire sa demande à la MDPH en Charente-Maritime :

• en ligne, sur le téléservice MDPH en ligne de la CNSA.
• par courrier, avec le formulaire et le certificat médical téléchargés sur le site du Département.
• en papier retiré sur place, à la MDPH ou dans une délégation territoriale du Département.

Les pièces obligatoires, d'après le Département :

1. le formulaire de demande, complété, daté et signé par vous ou votre représentant légal ;
2. le certificat médical de moins d'un an, signé et tamponné par le médecin ;
3. la photocopie recto verso d'un justificatif d'identité ;
4. un justificatif de domicile de moins de 3 mois, à votre nom, ou celui de la personne qui vous héberge avec son attestation ;
5. le jugement de protection juridique si vous êtes sous tutelle ou curatelle, et pour un mineur, le jugement sur l'autorité parentale s'il y en a un ;
6. un audiogramme si votre handicap est auditif.

Ce qu'il faut savoir sur la suite : c'est à l'accueil qu'on vérifie que le dossier est recevable. Ensuite, un gestionnaire de droits devient votre référent et peut vous réclamer des pièces.

Pour l'évaluation, la MDPH peut vous convoquer à une visite médicale dans ses locaux, ou envoyer des membres de l'équipe chez vous. Ne le prenez pas comme une suspicion : l'équipe a besoin de comprendre votre quotidien.

Le formulaire lui-même mérite du temps, surtout la partie sur la vie quotidienne. Je vous explique comment remplir son dossier MDPH sans minimiser vos difficultés.

Déposez en ligne, vous gardez la main : c'est votre espace MDPH en ligne qui vous permet de suivre la demande.

Délai de réponse : Ce qu'il faut savoir

Je n'ai trouvé aucun délai moyen publié par la MDPH de la Charente-Maritime ou par le Département. Reste le baromètre de la CNSA, qui mesure chaque trimestre le délai moyen de chaque MDPH.

Au premier trimestre 2026, il est de 4,9 mois en Charente-Maritime, toutes demandes confondues, contre 4,3 mois pour la moyenne nationale. Les adultes attendent 5,0 mois, les enfants 4,7 mois, et les demandes d'AAH et de PCH respectivement 5,1 et 5,2 mois.

C'est presque le même niveau qu'un an plus tôt (4,8 mois au premier trimestre 2025), mais un peu moins que fin 2024 (5,5 mois).

Ces moyennes ne disent rien de votre dossier.

Ce qui est sûr, c'est la règle nationale. La commission a 4 mois pour répondre, à partir du jour où votre demande est complète (article R241-33 du code de l'action sociale et des familles). Au-delà, son silence vaut refus.

Le piège, c'est qu'une pièce manquante et le compteur ne démarre pas. Gardez précieusement le courrier qui accuse réception de votre dossier.

Ce que vaut juridiquement le silence de la MDPH, et comment s'en servir, je le détaille dans le guide sur les délais.

Ce que vous pouvez obtenir

Avec un seul formulaire, la MDPH 17 évalue vos besoins dans quatre domaines qu'elle cite elle-même : la scolarité, l'insertion professionnelle, la vie quotidienne à domicile et la mobilité.

Concrètement, la commission (la CDAPH) peut accorder l'AAH, la PCH, la RQTH, la carte mobilité inclusion, l'AEEH pour un enfant, ou une orientation vers un établissement ou un service.

Les décisions partent ensuite chez vous et chez les organismes qui paient : le Département, la CAF ou la MSA.

Pas de réponse ou un refus : Que faire

Reste le cas où la lettre arrive et ce n'est pas ce que vous attendiez.

Vous avez 2 mois à partir de la notification pour faire un recours administratif préalable obligatoire, le RAPO (article R142-1-A du code de la sécurité sociale). Sans lui, pas de tribunal possible.

Le destinataire dépend du droit contesté. Pour l'AAH, la PCH, la RQTH, l'AEEH ou une orientation, le recours s'adresse à la MDPH, au 61 rue de Jéricho. Joignez la copie de la décision et, surtout, des éléments nouveaux.

Pour la carte mobilité inclusion, c'est différent : le recours va au président du conseil départemental, pas à la MDPH. Et si la MDPH ne répond pas au recours pendant 2 mois, c'est un nouveau refus, qui ouvre la porte du tribunal.

Vous pouvez aussi demander une conciliation. Une personne qualifiée, choisie sur une liste établie par la MDPH, reprend avec vous la décision et ses motifs. Elle ne la change pas, mais sa saisine interrompt les délais de recours.

Et si vous n'avez reçu aucune réponse au bout de 4 mois ? Vous avez un refus implicite, que vous pouvez contester de la même façon, en joignant l'accusé de réception à la place de la décision.

Pour écrire le courrier, partez de notre modèle de lettre de recours MDPH.

En résumé pour la Charente-Maritime

• Un seul numéro, gratuit : 0800 15 22 15.
• Mardi et vendredi, l'accueil n'ouvre que l'après-midi.
• Justificatif de domicile de moins de 3 mois, certificat médical de moins d'un an.
• Dépôt en ligne, par courrier ou sur place.
• 4 mois sans réponse : c'est un refus, et il se conteste.

Votre dossier est parti depuis longtemps et rien ne bouge ? Notez la date de votre accusé de réception et comptez 4 mois à partir de là.