Odile habite Amboise. Un jeudi après-midi, elle appelle la MDPH d'Indre-et-Loire, et personne ne répond. Elle réessaie trois fois, et se dit que son dossier est perdu.
Non : il n'y a simplement pas d'accueil téléphonique le jeudi. C'est le genre de détail local qu'on découvre trop tard.
Au sommaire (6 parties)
Coordonnées de la MDPH de l'Indre-et-Loire
| Adresse | MDPH, 38 rue Édouard-Vaillant, CS 14233, 37042 Tours Cedex 1 |
| Téléphone d'information | 02 47 75 26 66 |
| Téléphone, jours et heures | lundi, mardi, mercredi, vendredi, 13 h 30 à 16 h 30 ; pas de téléphone le jeudi |
| Accueil à Tours | tous les matins du lundi au vendredi, 8 h 30 à 12 h 30, sans rendez-vous |
| [email protected] | |
| Suivi de dossier par mail | [email protected] ou [email protected] |
Une fois votre dossier enregistré, un agent instructeur est chargé de lui. Vous pouvez le joindre sur sa ligne directe.
Le lundi, mardi, mercredi et vendredi, c'est de 9 h 30 à 11 h 30 et de 14 h à 16 h. Le jeudi, de 9 h 30 à 11 h 30 seulement.
Pas envie d'aller à Tours ? Chaque Maison départementale de la solidarité compte un conseiller autonomie. Il répond à vos questions, vous oriente et vous aide à remplir le dossier, sur rendez-vous. Prenez-le auprès de la maison la plus proche de chez vous.
Faire sa demande auprès de la MDPH de l'Indre-et-Loire
Depuis mai 2023, l'Indre-et-Loire est ouverte sur MDPH en ligne, le téléservice de la CNSA. C'est un site accessible jour et nuit, où le dossier est signé électroniquement.
Le dépôt en ligne n'est pas obligatoire : le papier, envoyé ou déposé à Tours, reste possible. Pour faire sa demande à la MDPH, notre page détaille le formulaire.
La règle locale qui compte : ne déposez pas deux fois. Choisissez en ligne ou papier.
Si vous allez en ligne, tous vos échanges se font ensuite sur le service, pièces comprises, et vous voyez l'avancée en temps réel. Si vous envoyez du papier, vous n'avez pas accès à ce service pour le suivi.
Un seul compte peut gérer plusieurs personnes. Voici comment suivre son dossier MDPH en ligne, et pour vos questions sur le service, l'adresse est [email protected].
Quel que soit le mode, c'est le contenu qui décide. Rubrique par rubrique, on vous montre comment bien remplir chaque rubrique.
Avis Favorable n'est pas la MDPH, on vous explique comment elle fonctionne.
Délai de traitement de la MDPH de l'Indre-et-Loire
La loi fixe 4 mois à compter du dossier complet (article R241-33 du code de l'action sociale et des familles). Au-delà, le silence vaut refus.
Le baromètre de la CNSA donne 4,1 mois en moyenne au premier trimestre 2026, soit un peu mieux que la moyenne nationale de 4,3 mois. C'est exactement le même chiffre qu'un an plus tôt.
Au dernier trimestre publié, les enfants attendaient 3,1 mois, les adultes 4,3 mois, l'AAH 4,1 mois et la PCH 5 mois.
Alors, que faire si ça dépasse ? Pour savoir combien de temps attendre la MDPH, on vous détaille la marche à suivre dans un guide.
Ce que vous pouvez obtenir
Le même dossier couvre l'AAH, la PCH, l'AEEH, la carte mobilité inclusion, la RQTH et les orientations.
Une nouveauté locale, si vous cherchez une place en établissement ou en service médico-social. Depuis le 14 septembre 2026, un dossier en ligne unique est annoncé par la MDPH. Il vaut pour ces demandes d'admission.
Pas de réponse ou un refus : Que faire
Je n'ai pas trouvé de procédure de recours propre à l'Indre-et-Loire. Ce sont les règles nationales.
Le recours administratif préalable se fait dans les 2 mois de la notification (article R142-1-A du code de la sécurité sociale). Sans réponse pendant 2 mois, c'est un nouveau refus (article R241-41).
Même chose après 4 mois sans nouvelle de votre demande. Notre modèle de lettre de recours MDPH vous donne la lettre.
Avant d'envoyer votre dossier à Tours
- Vous avez choisi : en ligne ou papier, jamais les deux.
- Le certificat médical, la pièce d'identité et le justificatif sont lisibles.
- Pour téléphoner, vous évitez le jeudi.
- Votre numéro de dossier est noté sur un papier à part.