Karine, près de Limoux, a rempli son dossier pour la MDPH de l'Aude. Où l'envoyer ? Qui appeler ? Et c'est quoi, ce « portail MDPH11 » dont on lui a parlé ?
Réponse courte : l'adresse est à Carcassonne, la ligne est gratuite, le dépôt en ligne est ouvert. Le suivi se fait sur un site à part, portail.mdph11.fr.
Au sommaire (6 parties)
Où se trouve la MDPH de l'Aude
| Adresse | 18 rue du Moulin-de-la-Seigne, 11855 Carcassonne Cedex 9 |
| Téléphone | 08 00 77 77 32, appel gratuit |
| Accueil au public | lundi : 9 h à 12 h ; mardi, mercredi, vendredi : 9 h à 12 h et 13 h 30 à 17 h ; fermé le jeudi |
| Accueil téléphonique | 8 h 30 à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 h 30, fermé le jeudi |
| [email protected] | |
| Personnes sourdes ou malentendantes | plateforme Elioz (langue des signes, texte, langue française parlée complétée) |
| Site officiel | mdph.aude.fr |
Le numéro commence par 0 800 : l'annuaire de service-public l'indique comme un appel gratuit.
Attention aux horaires. L'annuaire et la fiche du téléservice affichent encore du lundi au vendredi.
Le site de la MDPH a pourtant publié en octobre 2025 de nouveaux horaires : jeudi fermé toute la journée, lundi après-midi fermé au public. Ce sont ceux du tableau.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, la MDPH renvoie vers la plateforme Elioz, qui sert de relais téléphonique. L'annuaire signale aussi un stationnement accessible, une entrée de plain-pied et des toilettes adaptées.
La fiche de l'annuaire ne liste ni permanence ni antenne. Si vous habitez loin de Carcassonne, appelez ou déposez en ligne : ce sont les deux outils à privilégier.
Combien de temps attendre une réponse de la MDPH 11
La loi laisse 4 mois à la commission pour répondre, à partir du jour où la demande est recevable (article R241-33 du code de l'action sociale et des familles). Passé ce délai, le silence vaut refus.
Je n'ai pas trouvé de délai publié par la MDPH de l'Aude elle-même. Le chiffre le plus récent vient du baromètre de la CNSA, qui mesure chaque trimestre le délai moyen de chaque MDPH.
Au premier trimestre 2026, il est de 4,1 mois dans l'Aude, toutes demandes confondues, contre 4,3 mois pour la moyenne nationale.
Les adultes attendent 4,3 mois en moyenne et les enfants 3,6 mois. La demande d'AAH prend 4,6 mois, celle de PCH 4,0 mois.
Le délai a augmenté : il était de 3,5 mois un an plus tôt, au premier trimestre 2025, et les demandes des enfants sont passées de 2,4 à 3,6 mois. La tendance n'est pas bonne.
Ces moyennes ne disent rien de votre dossier, et un dossier incomplet rallonge l'attente. Alors envoyez-le complet du premier coup.
Si les 4 mois passent sans réponse, notre page sur combien de temps attendre la MDPH explique comment réagir.
Envoyer son dossier : En ligne ou en papier
Dans l'Aude, deux adresses web entrent en jeu, et il ne faut pas les confondre : elles ne servent pas à la même chose.
Pour déposer la demande, c'est MDPH en ligne, le téléservice de la CNSA, sur lequel l'Aude est ouverte. Pour suivre le dossier une fois déposé, c'est portail.mdph11.fr.
D'après le site de la MDPH, les identifiants d'accès sont donnés si le dossier est complet, et arrivent avec le courrier d'accusé de réception.
Le portail montre l'état de la demande, dit si le dossier est complet, et liste les droits en cours avec leur date de fin. Si vous perdez vos codes, il propose un « Mot de passe oublié » qui en fait renvoyer de nouveaux.
Pour comprendre à quoi sert un espace personnel, voici comment suivre son dossier MDPH en ligne.
Le dossier papier part à l'adresse du tableau, à Carcassonne Cedex 9. La MDPH accepte aussi le dossier par courriel, à [email protected], et vous pouvez vous présenter à l'accueil, sauf le jeudi.
Les pièces de base sont celles du formulaire national :
- un justificatif d'identité ;
- un justificatif de domicile ;
- le certificat médical rempli par le médecin, daté de moins d'un an.
Pour faire sa demande à la MDPH, relisez surtout les dates de chaque pièce avant l'envoi. Et si le formulaire vous fait peur, la page pour bien remplir chaque rubrique vous guide pas à pas.
AAH, PCH, RQTH, carte : Ce que la MDPH accorde
Un seul dossier peut ouvrir plusieurs droits : l'AAH, la PCH, la RQTH, la carte mobilité inclusion, l'AEEH pour un enfant. La commission, la CDAPH, décide.
Ce n'est pas la MDPH qui verse l'argent : l'AAH est gérée par la Caf ou la MSA, et la PCH est en général versée par le conseil départemental.
Avis Favorable n'est pas la MDPH : on vous explique comment elle fonctionne.
Contester une décision de la MDPH de l'Aude
Un refus, ou un silence de plus de 4 mois ? Ne laissez pas tomber, la marche à suivre est écrite.
Le recours préalable obligatoire se fait dans les 2 mois de la notification (article R142-1-A du code de la sécurité sociale), adressé à la MDPH. Si la commission ne répond pas pendant plus de 2 mois, c'est un nouveau refus implicite.
Pour la carte mobilité inclusion, le recours préalable s'adresse au président du conseil départemental, pas à la MDPH. Le tribunal vient ensuite, judiciaire ou administratif selon le droit contesté.
Notre modèle de lettre de recours MDPH vous aide à rédiger le courrier et liste les pièces à joindre.
Avant d'envoyer votre dossier à Carcassonne
- Vous avez choisi : MDPH en ligne, le courriel, ou le papier à l'adresse de Carcassonne Cedex 9.
- Vous ne passez pas à l'accueil un jeudi.
- Le certificat médical, la pièce d'identité et le justificatif de domicile sont lisibles.
- Vous avez noté le 08 00 77 77 32 et l'adresse du portail de suivi.
- Après l'accusé de réception, vous gardez vos identifiants.
Les délais de l'Aude, vous ne les choisissez pas. La qualité de ce que vous écrivez, si. Une question sur la MDPH 11 ? Posez-la en commentaire sous la vidéo.