Place Ferré, à Tarbes, c'est le guichet de la MDPH. Mais le dossier peut aussi se déposer en ligne ou se poster.
Pour joindre la MDPH des Hautes-Pyrénées, appelez le 05 62 56 73 50, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
Au sommaire (6 parties)
Adresse et téléphone de la MDPH 65
| Adresse | MDPH, Place Ferré, 65000 Tarbes |
| Téléphone | 05 62 56 73 50 |
| Horaires | lundi au vendredi, 9 h à 12 h et 14 h à 17 h |
| [email protected] | |
| Formulaire | « Question liée à la MDPH », sur le portail du Département |
| Site officiel | hautespyrenees.fr, rubrique MDPH (mdph65.fr y renvoie) |
Côté accès, le parking est gratuit. Pendant les heures d'ouverture, un bouton placé sur une borne, à gauche avant la barrière, ouvre l'entrée du parking. La MDPH signale aussi des places réservées aux personnes à mobilité réduite et une rampe pour les fauteuils roulants.
Reste le téléphone. D'après le rapport d'activité 2024 de la MDPH, la ligne a reçu 25 818 appels cette année-là et en a décroché 79 %.
Si le 05 62 56 73 50 sonne dans le vide, ne vous découragez pas : le formulaire en ligne du Département est une bonne alternative. Il annonce une prise en compte sous 72 h et un traitement en 8 jours au plus.
Déposer son dossier à la MDPH 65 : En ligne ou par courrier
Le dépôt se fait sur MDPH en ligne, le téléservice de la CNSA, où la MDPH 65 est raccordée.
À défaut, on passe par le papier. Le formulaire est :
- à télécharger sur le site du Département ;
- à retirer à l'accueil de la place Ferré ;
- ou à demander par courrier, par téléphone ou par mail.
Le dossier complet part ensuite à « MDPH, Place Ferré, 65000 Tarbes », ou se dépose sur place.
Pour faire sa demande à la MDPH, cinq éléments sont demandés :
- le formulaire de demande, complété, daté et signé.
- le certificat médical, de moins d'un an, complété et signé avec l'identification du médecin, accompagné des formulaires complémentaires utiles à votre situation (bilan ophtalmologique, bilan ORL).
- la photocopie recto verso d'un justificatif d'identité en cours de validité.
- la photocopie d'un justificatif de domicile.
- l'attestation de jugement en protection juridique, le cas échéant.
La MDPH ajoute ce qui peut aider :
- le livret de famille en entier pour une première demande.
- les décisions relatives à l'autorité parentale.
- toute pièce médicale, scolaire ou devis que vous jugez utile.
Deux formulaires facultatifs existent aussi, l'un pour un handicap rare, l'autre pour des troubles des fonctions mentales, psychiques ou cognitives.
Ils ne comptent pas pour la recevabilité, mais ils aident l'équipe à comprendre votre quotidien. Je détaille le formulaire dans un guide pour remplir son dossier MDPH.
Une fois le dossier arrivé, il est enregistré. S'il est complet, vous recevez un accusé de réception.
S'il manque une pièce obligatoire, un courrier vous le demande. Répondez : sans réponse dans les 2 mois, le dossier est déclaré irrecevable. Notez que vous pouvez encore ajouter une pièce tant que la commission n'a pas statué.
L'équipe pluridisciplinaire peut ensuite vous envoyer un plan personnalisé de compensation, avec ses propositions. Vous avez un délai, écrit sur le document, pour dire ce que vous en pensez : c'est le moment de corriger le tir avant la décision.
Et pour suivre l'avancement, voici comment utiliser votre espace MDPH en ligne.
Délai de réponse : Ce qu'il faut savoir
Le délai légal est de 4 mois, à compter du jour où le dossier est complet (article R241-33 du code de l'action sociale et des familles).
La MDPH 65 le rappelle sur son site, en précisant que les délais varient selon la complexité de la situation. Quand rien n'arrive, le silence de la MDPH finit par valoir refus.
Les Hautes-Pyrénées publient leurs propres chiffres, dans le rapport d'activité 2024 de la MDPH. Pour 2024, les demandes d'adultes ont été traitées en 4,07 mois en moyenne, contre 3,7 en 2023, et celles d'enfants en 3,48 mois, contre 3,53.
De son côté, la CNSA suit le délai moyen toutes demandes confondues :
| Période | Délai moyen |
|---|---|
| 4e trimestre 2024 | 4,4 mois |
| 1er trimestre 2025 | 4,6 mois |
| 2e trimestre 2025 | 3,8 mois |
| 3e trimestre 2025 | 4,0 mois |
| 4e trimestre 2025 | 4,0 mois |
| 1er trimestre 2026 | 3,7 mois |
Au premier trimestre 2026, la moyenne était de 3,6 mois pour les adultes et pour l'AAH, 4,2 pour les enfants et 5,5 pour la PCH. Le délai se resserre donc, mais une PCH reste nettement plus longue qu'une AAH.
Pour un renouvellement, ne traînez pas : la MDPH demande un nouveau dossier avec toutes les pièces obligatoires, environ 6 mois avant la date d'échéance de vos droits.
Ce que vous pouvez obtenir
Un seul formulaire peut ouvrir plusieurs droits : AAH, PCH, RQTH, carte mobilité inclusion, AEEH pour un enfant, orientation scolaire ou professionnelle. Le site de la MDPH 65 répond à quelques questions que l'on se pose souvent après la décision.
Qui paie ? La CAF ou la MSA versent l'AAH et l'AEEH. La PCH, elle, est payée par le service payeur du Département : pour une question sur ce paiement, on appelle l'accueil de la MDPH.
Un droit peut être accordé sans limitation de durée à partir d'un taux d'incapacité permanente d'au moins 80 %, si les limitations ne sont pas susceptibles d'évolution favorable.
Autre détail rassurant : le médecin de la MDPH ne vous convoque pas systématiquement, seulement s'il juge nécessaire de repréciser votre état de santé.
Si vous obtenez la RQTH, rien ne vous oblige à en informer votre employeur. Et si vous perdez votre carte mobilité inclusion, le duplicata se demande à l'Imprimerie nationale, pour 10 € TTC.
Avis Favorable n'est pas la MDPH : on vous explique seulement comment elle fonctionne.
Contester une décision de la MDPH des Hautes-Pyrénées
La MDPH 65 présente trois voies sur son site, avec des délais de 2 mois à chaque étape.
La conciliation sert à obtenir des explications. Vous écrivez à la MDPH, place Ferré, au plus vite et dans les 2 mois après avoir reçu la décision.
Une personne indépendante est désignée et rédige un rapport. Elle n'amène pas de changement de décision, la MDPH le dit elle-même, mais après le rapport, il vous reste 2 mois pour faire un recours administratif.
Ce recours administratif préalable obligatoire, le RAPO, demande à la commission de réexaminer le dossier. Il se fait par écrit, remis ou envoyé à « MDPH des Hautes-Pyrénées, Place Ferré, 65000 Tarbes », dans les 2 mois suivant la décision.
Sans réponse pendant 2 mois, c'est un refus (article R241-41). Pour la carte mobilité inclusion, le recours s'adresse au président du conseil départemental.
Le tribunal vient en dernier, dans les 2 mois après la réponse au RAPO, par courrier recommandé avec avis de réception. La MDPH 65 indique deux destinataires :
- le tribunal administratif de Pau, ou telerecours.fr, pour la RQTH, l'orientation professionnelle et la carte de stationnement.
- le pôle social du tribunal judiciaire de Tarbes pour tous les autres droits, avec un timbre de 50 €.
Et si quatre mois passent sans réponse, c'est un refus implicite, qui se conteste de la même façon. Notre modèle de lettre de recours MDPH vous aide à rédiger le courrier.
Avant d'envoyer votre dossier à Tarbes
- Le formulaire est complété, daté et signé.
- Le certificat médical a moins d'un an, avec l'identification du médecin.
- Pièce d'identité recto verso et justificatif de domicile sont joints.
- Vous avez choisi : MDPH en ligne, courrier ou dépôt à l'accueil.
- Pour un renouvellement, vous êtes à environ 6 mois de la fin de vos droits.
Un dossier complet, c'est un accusé de réception rapide et une instruction qui démarre sans courrier de relance.