Au 4 quai d'Arenc, à Marseille, l'accueil de la maison départementale des personnes handicapées des Bouches-du-Rhône est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h.
C'est sans rendez-vous selon la fiche MDPH en ligne. Mais appelez avant de vous déplacer.
Au sommaire (6 parties)
Où se trouve la MDPH des Bouches-du-Rhône
| Adresse | MDPH 13, 4 quai d'Arenc, CS 80096, 13304 Marseille Cedex 02 |
| Téléphone | 0800 814 844, appel gratuit depuis un poste fixe |
| Accueil téléphonique | lundi au vendredi, 8 h à 17 h 45 sans interruption |
| Accueil sur place | lundi au vendredi, 8 h 30 à 16 h ; sans rendez-vous selon la fiche MDPH en ligne, à confirmer par téléphone |
| [email protected] | |
| Site officiel | mdph13.fr |
L'annuaire de service-public affiche pour le téléphone des horaires plus courts, de 8 h 30 à 16 h. Les horaires ci-dessus sont ceux du site du Département, plus larges : si vous appelez en fin de journée, ça vaut la peine d'essayer.
Venir en transports est simple : bus 82 ou 35 jusqu'à l'arrêt Arenc Mirabeau, métro ligne 2 jusqu'à Joliette, tramway T2 ou T3 jusqu'à Arenc/Le Silo, ou la gare Arenc-Euroméditerranée.
Toute la MDPH ne se résume pas à Marseille 2e. Six permanences existent ailleurs dans le département :
| Lieu | Quand |
|---|---|
| Aix-en-Provence, 3 avenue Paul Cézanne | 1er jeudi du mois, sur rendez-vous au 04 88 71 74 75 |
| Aubagne, Maison du Bel Âge | tous les vendredis, sans rendez-vous |
| Arles, Maison départementale de la solidarité, 4 rue de la Paix | tous les jeudis matins, sans rendez-vous |
| Martigues, Espace Santé Autonomie, 40 boulevard Louise-Michel | tous les lundis, sur rendez-vous au 04 86 64 19 91 |
| Salon-de-Provence, CCAS, 65 avenue Michelet | 1er et 3e mercredis du mois, sur rendez-vous au 04 90 17 01 93 |
| Marseille 8e, Maison du Bel Âge de Saint-Giniez, 42 boulevard Michelet | tous les jeudis, sans rendez-vous |
Les personnes sourdes ou malentendantes ont leurs propres créneaux au quai d'Arenc, en langue des signes. Ce sont les 1ers lundis du mois de 13 h 30 à 15 h 30 et les 3es mercredis de 9 h à 11 h.
Délai de réponse : Ce qu'il faut savoir
La loi donne 4 mois à la commission pour répondre, à partir du moment où votre demande est complète (article R241-33 du code de l'action sociale et des familles).
Passé ce délai, le silence vaut refus : c'est le silence de la MDPH, qu'on peut contester.
Dans les Bouches-du-Rhône, les chiffres du baromètre de la CNSA sont plutôt bons. Au premier trimestre 2026, toutes demandes confondues, il fallait 3,3 mois en moyenne, contre 4,3 mois pour la moyenne nationale.
| Période | Délai moyen, toutes demandes |
|---|---|
| 4e trimestre 2024 | 3,9 mois |
| 2e trimestre 2025 | 3,8 mois |
| 3e trimestre 2025 | 4,4 mois |
| 4e trimestre 2025 | 4,1 mois |
| 1er trimestre 2026 | 3,3 mois |
Le détail du dernier trimestre :
- 3,4 mois pour les adultes ;
- 2,3 mois pour les enfants ;
- 3,6 mois pour l'AAH ;
- 4,1 mois pour la PCH.
Ce sont des moyennes, pas une promesse pour votre dossier : le trimestre précédent, l'attente était encore de 4,1 mois.
Envoyer son dossier : En ligne ou en papier
Le Département des Bouches-du-Rhône invite à déposer un dossier MDPH en ligne sur le téléservice MDPH en ligne de la CNSA. La MDPH 13 a même tourné un tutoriel vidéo pour la prise en main.
Si le compte vous résiste, deux aides existent :
- des permanences d'agents au quai d'Arenc pour créer le compte (rendez-vous au 04 13 31 98 98) ;
- ce même numéro comme support technique.
Attention, ce numéro est réservé à votre compte : les appels sur d'autres sujets sont refusés.
Une fois le dossier déposé, votre espace MDPH en ligne sert à suivre son avancement.
Vous préférez le papier ? Vous pouvez déposer le dossier à l'accueil, du lundi au vendredi, ou l'envoyer à l'adresse postale du tableau.
Côté contenu, c'est le formulaire qui fait la différence, bien plus que le lieu de dépôt : voici comment remplir son dossier MDPH rubrique par rubrique.
AAH, PCH, RQTH, carte : Ce que la MDPH accorde
Un même dossier peut ouvrir plusieurs droits. D'après le Département, la commission décide notamment de :
- l'AESH et des dispositifs d'enseignement adapté pour un enfant.
- la RQTH et des orientations vers des structures d'accompagnement dans l'emploi.
- l'AAH, l'AEEH et ses compléments, la PCH et la carte mobilité inclusion.
La MDPH est un groupement d'intérêt public, placé sous la tutelle du Département. Elle décide des droits, mais ce n'est pas elle qui verse l'argent.
Avis Favorable n'est pas la MDPH : on vous explique son fonctionnement, rien de plus.
Contester une décision de la MDPH des Bouches-du-Rhône
Une décision qui ne vous convient pas ne se conteste pas au hasard. Le premier pas est un recours administratif préalable, à faire dans les 2 mois qui suivent la notification (article R142-1-A du code de la sécurité sociale).
Si la commission ne répond pas pendant 2 mois, c'est un nouveau refus (article R241-41).
Pour la carte mobilité inclusion, le recours ne va pas à la MDPH mais au président du conseil départemental (article R241-17-1). La lettre, les pièces et les pièges sont détaillés sur la page du recours MDPH.
Avant de vous déplacer ou d'envoyer votre dossier
- Vous savez où aller : quai d'Arenc sans rendez-vous, ou une permanence (rendez-vous obligatoire à Aix, Martigues et Salon).
- Si vous déposez en ligne, vous avez noté le 04 13 31 98 98 pour les blocages de compte.
- Vous avez gardé une trace de la date de dépôt, puisque les 4 mois courent à partir d'un dossier complet.
Un trajet inutile coûte une demi-journée. Un appel au 0800 814 844 ne coûte rien.