Les questions qu'on nous pose
Est-ce que mon dossier sera accepté ?
Personne ne peut vous le promettre honnêtement, pas même nous : c'est la commission qui décide, au cas par cas. Ce que nous faisons, c'est retirer les erreurs qui font refuser des dossiers et vous aider à décrire votre situation telle qu'elle est vraiment.
Je n'ai pas encore rempli le formulaire. C'est trop tôt ?
Non. Envoyez-nous ce que vous avez : un brouillon, même incomplet, ou vos notes. Nous vous dirons quoi écrire dans chaque partie avant que vous ne remplissiez la version finale.
J'ai reçu un refus. Il est trop tard ?
Si la notification date de moins de 2 mois, non : vous pouvez faire un recours (RAPO). Et si la notification ne mentionne pas les délais et les voies de recours, ce délai de 2 mois ne vous est pas opposable. Si les 2 mois sont vraiment passés, il reste la nouvelle demande, ou la demande de réexamen si votre situation s'est aggravée : notre aide sert alors à ne pas refaire les mêmes erreurs.
Ça marche pour un renouvellement, ou pour un enfant ?
Oui. Première demande, renouvellement, aggravation, dossier adulte ou enfant (AEEH, partie scolarité) : la relecture s'adapte à votre situation. Dites-le nous au moment de l'envoi.
Et le certificat médical ?
C'est votre médecin qui le rédige, nous n'y touchons pas. Si vous l'avez déjà, nous vous disons ce qui lui manque. Sinon, nous vous indiquons ce qu'il faut lui demander de décrire pour que la MDPH comprenne vos difficultés au quotidien.
Que faites-vous de mes documents ?
Ils sont envoyés par un lien sécurisé, lus uniquement pour votre relecture, jamais transmis à qui que ce soit, et supprimés automatiquement 30 jours après l'envoi de votre compte rendu. Vous pouvez demander leur suppression avant, à tout moment. Avant l'envoi, nous vous demandons votre accord explicite, comme la loi l'exige pour des informations de santé. Le détail est dans notre politique de confidentialité.
Je peux me faire aider gratuitement ?
Oui, et il faut le savoir : la MDPH, le CCAS de votre commune et certaines associations peuvent vous aider à remplir le dossier. Notre relecture s'adresse à ceux qui veulent un regard précis, écrit et rapide, avec des propositions de formulation, avant d'envoyer.
En combien de temps je reçois le compte rendu ?
Sous 72 heures ouvrées à partir du moment où votre dossier complet nous est parvenu. Vous recevez un email dès qu'il est prêt.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Écrivez-nous dans les 30 jours et nous vous remboursons, sans justification. Vous conservez aussi votre droit légal de rétractation de 14 jours.
